12月8日，公司召開“訪民溫暖”工作安排部署會，決定在嚴寒期來臨之際，開展為期半個月的“訪民問暖”活動，號召全體員工統一行動，深入居民用戶家中，實地解決群眾用暖問題，逐一查看，逐一落實，逐一解決，保障群眾溫暖過冬。會議由黨委書記、董事長馬福森主持。公司中層以上人員參會。
昝啟民總工程師在通報當前供熱情況時指出，11月8日供熱運行以來，面對突如其來的斷崖式降溫，供熱面積增加和站點增多，一次管網流量、熱量平衡難度增加嚴峻形勢，公司黨委高度重視，第一時間與關鋁電廠、調峰熱源廠會商補充熱量，經多方努力關鋁電廠供熱量由原來的1750GJ/h增加到2050GJ/h（凈增熱量300GJ/h）。公司調峰熱源、晉建熱電3號機組相繼并網給市區供熱，市區供熱量達2800GJ/h。同時，安排我公司調度、管線、運行人員和電廠人員配合調整南北區互聯互通，經10余次調節，目前南北區流量、熱量已調整到位，滿足當前供熱需要。
陳繼彤副總經理在安排“訪民問暖”具體方案時強調，目前，我公司運行系統運行已趨于平穩，絕大多數居民家中溫度趨于正常，但仍有少數居民家中溫度不達標。為了確保群眾溫暖過冬，公司黨委決定于12月8日-23日利用半個月時間，開展本采暖季第一次“訪民溫暖”活動。由各分管領導，帶領所分管部門，分片區、全方位、地毯式地對不熱戶進行排查，走訪，認真傾聽用戶訴求，現場解決用戶用熱難題，提高用戶的滿意度，提升供暖室溫的達標率。為了貫徹省委省政府、市委市政府關于保障群眾溫暖過冬的指示要求，結合公司 “訪民溫暖”服務長效機制。
馬福森指出，冬季供暖事關人民群眾切身利益，是市委、市政府歷年來關注的重點，是廣大群眾關注的熱點。我們要切實提高思想認識，進一步增強責任感、使命感，切實加強組織領導，采取有效措施，確保供熱任務落實做細，要把供熱工作當做一項政治任務來抓。目前，公司機構進行了調整，專門設立了紀檢監察部，就是要從嚴從實抓紀律、抓作風，嚴格按規章制度、工作流程辦事，抓早抓小，防微杜漸，為公司發展提供有力保障。他強調，供暖運行工作，一定要樹立安全意識，把安全放在第一位，公司各系統壓實分管領導的主體責任，認真排查安全隱患，限時整改到位，從源頭上鏟除事故隱患，牢牢守住安全底線，確保供熱生產安全平穩。
